济南iso9001认证质量体系企业应做哪些工作，办理要多久

5运作技巧

文件控制

细心的人，也许早已发现：工作着的中国人对于制度化的文件不大喜爱看，特别是对又枯又燥的文字，是不屑一顾；好在IS版削减了对文件化数量上的强制要求，这对于“ISO9001中国式质量管理”无疑具有强大的推动力。因此，ISO9001中国式质量管理体系文件的策划，应该把握以下几个原则：

a) 文件的产生应以能增值为目的，其多少应当是“过程分析决定文件”、而不是“文件决定过程”！

b) 文件应尽量使用流程图、表格、模型、注释、图片、检查清单或这些方式的组合等方式来描述。图文并茂的表达方式，增强了文件的直观性、阅读者的兴趣和文件本身的可操作性！

记录控制

ISO9001中国式质量管理所产生的记录的形式可分为：文字、图表、或它们的组合，以及原始的记录凭证（包括外来的记录）。

中国许多企业在导入ISO9001质量管理的同时，为了满足审核之需要，设计了大量的记录表格，这无可厚非。但是，“这世界上一不变的，就是变化”，很多表格在实际使用时，一来给填写带来诸多困难和不便，二来许多记录设计重复，相当于自己为自己套上枷锁，给管理带来沉重的包袱。

真正会工作的中国人，有一个很好的习惯，有重要的信息，会随手记在办公桌前的台历上（科技发达以后，或随手记在手机、笔记本电脑里），这么好的文化素养，为什么在导入ISO9001时，偏偏把它仍在一边呢？而且这往往还是真实的记录啊！比西方那些死般硬套的记录表格不是适用、真实吗？

应该承认：只要客观存在的就是证据、也就是记录。以工作簿形式所作的记录如《工作笔记》或《会议记录本》等，也是中国人的习惯做法，虽然显得杂乱无章，但是在实际工作中，却非常管用！如果加以规范和改进，纳入ISO9001管理体系中，也是合乎中国人的情理的！

另外，如果有现成的原始凭证、特别是加盖有“中国印”的原始凭证，就不要添蛇画足、再另做一份记录了！

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